普通商品
尚未进入备货或交付阶段的订单可在商品订单中申请退款。收到商品后如有质量或错发问题，请保留商品与包装照片并提交售后说明。
定制与数字服务
已经开始制作的定制商品、已经打印的文件以及已实际履行的洗衣或代购服务，可能无法无条件取消；后台会根据实际进度给出处理结果。
退款去向
审核完成后按原支付方式退回；订单赠送积分会同步冲回，恢复的商品库存和退款状态会进入统一通知中心。
REFUND & SUPPORT
退款与售后规则
退款资格和处理方式会根据商品状态、定制属性和服务进度判断。
更新日期：2026年8月18日